全体に安心して葬儀をお願いでき、穏やかに見送りが出来たことが感謝です。メモワールイナバにお任せして良かった。お礼を言いたい気持ちです。ストレスが無かったこと、不安でどうしようと思っていたことがお願いしてお任せしようという気持ちになり、無事に終えられました。
強いてあげるとするならば、２点。①第一報の依頼の応対、②地区葬儀委員と遺族、イナバさんと三者で打合せするとお聞きして約束の時間が過ぎ来られないので電話すると折返し連絡すると。連絡が来ないので電話すると、また折返し連絡すると言われ結局来られないと分かるまで時間が掛かったので「違うでなぁ」と皆で話をしました。（６０代女性）
（イナバより）
時間のお約束・電話応対と、どちらもお顔を合わせない中でのご対応でご不安とご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。ご意見を関わらせて頂いたスタッフで共有させて頂きました。その場の状況等も考慮した明確な返答や時間のご相談等、対話の基本部分の見直しと再徹底を行い、以後同じようなご不安を抱かせてしまいませんよう研鑽して参ります。率直な御意見誠にありがとうございました。