担当者には丁寧に対応して　頂きました。
①ただ、残念なのは通夜に会社の方に多く来ていただき、ビデオが欲しかったことです。
②欲をいえば、出棺の時の全体の様子もビデオまたは写真がほしかった。
　（見送られる側は正面を見られませんから全く把握できませんでした。）
（イナバより）
弊社では、会館へのお参りが出来ない場合でも（県外や海外など）お葬式を共有して頂けるよう、お葬式のライブ配信サービスを行っております。その為のカメラで撮影した映像を、ご当家の葬儀記録として式後にお渡しをしています。①に関しましては、他の地域ではお通夜の参列に重きを置く場合もありますので、お申し出により撮影を行う場合もあります。鳥取においては、一般参列者の方も葬儀会葬に重きを置く風習が根強く残っているという背景もあり、弊社では葬儀当日の撮影を行っております。しかしながら、ご意向に沿えなかったことは深く反省しております。ご希望をしっかりとお聞かせ頂けるより幅広い選択肢のご提案を心掛けて参ります。②に関しましては、カメラ位置などの問題もありますし、時間的な制約もあります。式中の映像ではお顔がしっかりと映るシーンもございます。何卒ご了承いただければと思います。
御意見を真摯に受け止めさせて頂き、今後のより良いサービスに繋げて参ります。