この度、初めてメモワールイナバ様に葬儀依頼をさせて頂きました。北村敦司様には大変よくして頂きました。色々な事を聞きやすくアドバイスもいただき、安心して葬儀を終える事ができました。感謝です。男性の方の靴を履きやすく、脱ぎやすく、オリジナルですか？感心しました。日々色々な事を考えてお仕事されているのですね。花束の心付けありがとうございました。当日香典返しが後から１件ずつ持って行ったので大変でした、、、。（鳥取市６０代女性）
（イナバより）
その節はご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。会葬お礼品（茶の子）の納品時間が原因であることを携わる全員で共有いたしました。夕方にかけてのお打合せの後、夜間納品を行うか翌日にするか。ご家族様のご負担を考えると翌日納品を行うケースもあります。さらに地域によって香典受け渡しのタイミングがあり、そこに思い込みが生じたことが今回の原因であり今後改善を行う点であることも判明いたしました。町内とはいえ１件ずつの訪問を考えると大変なご負担になったことと思います。大変ご迷惑をお掛けいたしました。一層のサービス向上と寄り添う心の研鑚に努めて参ります。ご意見誠にありがとうございました。