～鳥取市Ｉ様～
とても丁寧に解りやすく、接していただきお陰様で無事終える事ができました。ありがとうございました。
～鳥取市H様～
細やかなところまで、お客様目線で対応して頂いたことに非常に満足しております。急なことでもあり、時間がない中で色々なアドバイスをして頂きまた、故人をゆっくりと見送ることができました。この度は、大変お世話になりありがとうございました。
～鳥取市Ｍ様～
当日、収骨して仕上げ法要をホールにて行う事になっていました。帰る際に、ホールに電話する事を私が忘れてしまっていてご迷惑をお掛けしました。にも関わらず対応してくださいました。終了後、「着替えして帰りたい」の希望にも、丁寧に対応してくださいました。わからない事などの対応にも安心感を覚えました。何が正確というわけではなくて、その要望に対して親切・丁寧・に関わってくださったスタッフの方々にお礼を申し上げたいと思います。誠に有難うございました。最後に、森田さん、太田さん、重松さんと知った方々も多く居て、声掛けもしてくださり、担当の方にも感謝しております。ありがとうございました。
～鳥取市Ｕ様～
最初から最後まで、とてもスムーズにしていただきました。祭壇も豪華で、和やかに家族で送る事ができました。とても良くしていただいて、有難かったです。ありがとうございました。
～鳥取市Ｎ様～
担当していただいた中村様やスタッフの方にもお伝えしましたが、母は生ものの食べ物（刺身、肉等）ばかりが好きでしたので、棺に入れてあげられなくて悩んでいたら「時期的にも花見弁当のように作られませんか」と提案いただき、調理して火を通した状態で好きな物ばかりを詰めたお弁当を作ることができ、とてもよかったと思っています。
母は色白の女性でした。年を重ね日焼けしたり服用していた薬の関係で多少肌の色も変わっていたと思われますが、浅黒いお化粧がしてあり、直していただいたのは申し訳なく、お化粧をされる前に遺族の方にどのような感じにしましょうか？と尋ねられるとよいと思います。また、母の場合髪型も横分けにしてあり、母は横分けは一度もしたことがなくこれも直していただきました。柩の枕の高さの関係か、自宅に戻った時より顔の相が変わって見えたのは仕方ない事ですよね？別人のようだという声をたくさん聞きました。
（イナバより）
ご意見を真摯に受け止め、関連スタッフで共有し改善に努めております。当日もお化粧中に、ご意向をお聞かせいただいたと伺っております。ご納得いただけるよう、ご意向の聞き取り方の改善と、技術の向上に努めて参ります。ご納棺後はお布団で横からお会いいただく時とは、印象が異なる場合がございます。お身体の状況にもよりますが、お口が開かない様に又は、ご無理な体制にならないように枕の位置を調整し最善を尽くしております。
