～用瀬町Ｙ様～
初めての葬儀で、こんなに丁寧にいろんな対応をしてくださり、大変助かりました。納棺でのスタッフさんの説明等など、初めて聞くことが多く勉強になり、おばあちゃんとの昔の記憶が蘇ったり、よい時間でした。すごい仕事だなと改めて思いました！本当に、メモワールイナバで良かったです。ありがとうございました。最初から最後までお世話になり、大変感謝しております。スタッフの方の対応も良かったです。ありがとうございました。
～鳥取市Ｋ様～
子供の好きなフィギュアを祭壇に飾ってもらい良かった。棺に子供の好きなマンガのキャラクターが描かれていてびっくりして感動した。
～鳥取市Ｋ様～
担当の岡本さんにとても丁寧に分かり易く説明していただき、初めての葬儀でしたが安心して行う事が出来ました。家族一同感謝しています。
～鳥取市Ｙ様～
障子を外すのが大変だったけれど手伝ってもらってよかったです。葬儀の後、その障子がちゃんとはめてあったので感謝です。すべてが丁寧でした。
～東京都Ｓ様～
お花料辞退について、参列者に対してもう少し丁寧な表現にして欲しかった。通夜の際、夜間ロビーとの間にシャッターが閉められてラウンジに行けなくなった。参列者の一人が靴を一回間違えて帰られた。結局遺族が当たって翌日交換したが、間違いない方法を考えていただきたい。ただし全体としての進行は全く問題なく的確・適切だったし、突然の奏楽者参加にも柔軟に対応いただいた。故人の人となりの把握も我々の説明を十分汲み取って見事な文章（コメントや会葬礼状の言葉）として反映されていた。宿泊者用の設備・備品は想定外の充実ぶりで驚いた。快適に過ごせてありがたく思います。
(イナバより)
関わらせていただいたスタッフと状況を確認し、社内共有をさせていただきました。不快な思いを抱かせましたこと、心よりお詫び申し上げます。シャッターに関しては、防犯の都合で毎日閉じております。再度説明方法について徹底して参ります。
